Kalite Yönetim Sistemi
Artık bugünün dünyası çok küçülmüş, enformasyon, teknoloji ve iletişim alanındaki büyük gelişmeler toplumları kıyasıya bir rekabete ve her geçen gün yeni gelişmelerin yaşandığı ekonomik bir yarışa itmiştir. Mevcut dünya düzeninde ayakta kalabilmek , tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun mal ve hizmet üretiminin sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bu da ancak, kuruluşlarda, tasarım aşamasında başlayarak üretim , pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasıyla olacaktır.
ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem Şartları, etkili bir yönetim sisteminin nasıl kurulabileceğini, nasıl dokümante edilebileceğini ve nasıl sürdürebileceğini belirtmektedir.
Bu standart tiplerine, büyüklüklerine ve sağladıkları ürünlere bakılmaksızın bütün kuruluşlara uygulanabilir.
ISO Nedir ?
1947 yılında kurulan ve yaptığı standardizasyon çalışmaları sonucu sanayiye, ticarete ve tüketicilere katkılar sağlayan ISO (International Organization for Standardization) Uluslararası Standart Organizasyonudur.
ISO 9001:2000 Standardının Bölümleri
| 0.Giriş | |
| 1.Kapsam | |
| 2.Atıf Yapılan Standartlar | |
| 3.Terimler ve Tarifler | |
| 4.Kalite Yönetim Sistemi | |
| 4.1 Genel Şartlar | |
| 4.2 Dokümantasyon Şartları | |
| 5.Yönetim Sorumluluğu | |
| 5.1 Yönetimin Taahhüdü | |
| 5.2 Müşteri Odaklılık | |
| 5.3 Kalite Politikası | |
| 5.4 Planlama | |
| 5.5 Sorumluluk, Yetki ve İletişim | |
| 5.6 Yönetimin Gözden Geçirmesi | |
| 6.Kaynak Yönetim | |
| 6.1 Kaynakların Sağlanması | |
| 6.2 İnsan Kaynakları | |
| 6.3 Alt Yapı | |
| 6.4 Çalışma Ortamı | |
| 7.Ürün Gerçekleştirme | |
| 7.1 Ürün Gerçekleştirmenin Planlanması | |
| 7.2 Müşteri İle İlişkili Prosesler | |
| 7.3 Tasarım ve Geliştirme | |
| 7.4 Satın Alma | |
| 7.5 Üretim ve Hizmetin Sağlanması | |
| 7.6 İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü | |
| 8.Ölçme, Analiz ve İyileştirme | |
| 8.1 Genel | |
| 8.2 İzleme ve Ölçme | |
| 8.3 Uygun Olmayan Ürünün Kontrolü | |
| 8.4 Veri Analizi | |
| 8.5 İyileştirme | |